キャッシュレス決済の導入を検討しているものの、エアペイの評判が気になって踏み切れずにいませんか？
「本当に使いやすいのか」「隠れた費用はないのか」「審査は厳しいのか」など、実際の利用者の声を聞いてから判断したいと思うのは当然のことです。
この記事では、実際にエアペイを導入した店舗オーナーの生の口コミを徹底分析し、メリット・デメリットを包み隠さずお伝えします。
さらに、審査に通るためのポイントや導入後のトラブル対処法まで、あなたが知りたい情報を網羅的に解説します。
この記事を読めば、エアペイが自分の店舗に適しているかどうかを正しく判断できるようになるでしょう。
エアペイの評判・口コミを徹底分析！
エアペイの導入を検討している方にとって、実際の利用者の生の声は判断材料として重要でしょう。
ここでは様々な業種の店舗オーナーから寄せられた評判や口コミを詳しく分析し、以下の内容をお伝えします。
実際の利用者による良い評判
「月額費用が無料なので、売上が少ない月でも安心」という声が多く寄せられています。
特に個人事業主や小規模店舗では、固定費を抑えられる点が高く評価されているといえるでしょう。
また、「iPadひとつでキャッシュレス決済が完結するため、レジ周りがすっきりした」という意見も目立ちます。
操作性についても好評価が多く、「スタッフがすぐに覚えられた」「お客様を待たせる時間が短くなった」などの声があります。
決済方法の豊富さも魅力のひとつで、「クレジットカードだけでなく、電子マネーやQRコード決済にも対応しているため、様々なお客様のニーズに応えられる」と満足度の高いコメントが寄せられているでしょう。
利用者が感じる悪い評判
一方で、「審査に時間がかかりすぎる」という不満の声も聞かれます。
申込から利用開始まで2週間から1ヶ月程度かかるケースもあり、急いで導入したい店舗には向かないかもしれません。
また、「通信環境が悪い時に決済が遅くなる」という指摘もあり、Wi-Fi環境の整備が重要といえるでしょう。
「Android端末では使えないため、新たにiPadを購入する必要があった」という費用面での負担を感じる声もあります。
さらに、「レシートプリンターは別途購入が必要で、思っていたより初期費用がかかった」との意見も見受けられます。
サポート対応については「電話がつながりにくい時間帯がある」という評価もありました。
業種別の導入事例と評判の傾向
飲食店では「テーブル会計がスムーズになった」「外国人観光客の支払いに便利」という評判が多数寄せられています。
美容サロンでは「高額サービスでもカード払いができるため、お客様の負担が軽くなった」との声があるでしょう。
小売店では「在庫管理アプリとの連携で業務が楽になった」という評価も聞かれます。
ただし、移動販売や屋外イベントでは「通信環境に左右されやすい」という課題も指摘されています。
業種によって評判に差があるため、自分の店舗に合うかどうか事前に検討することが大切かもしれません。
エアペイの評判から分かる基本情報とキャンペーン概要
エアペイ（Airペイ）は、リクルートが提供するモバイル決済サービスです。
iPhoneやiPadにカードリーダーを接続するだけで、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など多彩なキャッシュレス決済に対応できます。
この章では、エアペイの基本的な特徴と2025年最新のキャンペーン情報をご紹介します。
エアペイの基本的な機能と特徴
エアペイはリクルートが提供するキャッシュレス決済サービスであり、iPadやiPhoneがあれば、専用カードリーダーと組み合わせてすぐに決済業務を始められます。
多くの利用者から「セットアップが簡単」という評判が寄せられており、機械操作が苦手な方でも安心して使えるでしょう。
月額利用料は無料で、初期費用もかからないため、小規模店舗でも導入しやすい点が魅力です。
また、売上データはアプリで確認でき、日別・月別の売上管理も簡単に行えます。
レジ周りをスッキリさせたい店舗オーナーからも好評価を得ています。
エアペイで使える決済手段と他社との違い
エアペイの最大の特徴は、1台のカードリーダーで81種類もの決済方法に対応している点です。
クレジットカードはVISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverの主要6ブランドをカバーしています。
電子マネーはiD、QUICPay、交通系ICカード（Suica、PASMOなど）に対応しており、QRコード決済ではPayPay、d払い、au PAY、楽天ペイ、メルペイなど人気のサービスが利用可能です。
さらに2025年からはiPhoneのタッチ決済機能にも対応し、カードリーダー不要で決済できるようになりました。
月額固定費が0円で、決済が発生した時だけ手数料がかかる仕組みのため、小規模店舗でも導入しやすいでしょう。
エアペイと他社サービスの違い
エアペイの最大の強みは、豊富な決済方法と使いやすさのバランスです。
エアペイとSquareを比較すると、エアペイの方が対応決済方法が多く、特に電子マネー対応で優位性があります。一方、Squareは翌日振込に対応している点でリードしているといえるでしょう。
STORES決済と比べた場合、手数料はほぼ同水準ですが、エアペイの方がPOSレジ連携の選択肢が豊富です。
楽天ペイとの違いでは、エアペイが幅広い決済方法をカバーしているのに対し、楽天ペイは楽天経済圏との連携に特化しています。
どのサービスを選ぶかは、店舗の業種や顧客層によって決まるかもしれません。
他社決済サービスとの比較を以下の記事で詳しく紹介しているので参考にしてみてください。
【2025年開催中】カードリーダー0円キャンペーン
2025年10月現在、エアペイでは通常20,167円（税込）のカードリーダーが0円になるキャンペーンを実施中です。
このキャンペーンは新規申込者が対象で、申込後に審査を通過すればカードリーダーが無料で提供されます。
ただし、以前実施されていたiPad無料貸与キャンペーンは終了しており、現在は端末を自分で用意する必要があります。
申込期限は公式サイトで随時更新されているため、導入を検討している方は早めの申込がおすすめです。
キャンペーン適用には特別なコードや条件はなく、通常の申込手続きを進めるだけで自動的に適用されます。
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エアペイの手数料や掛かる費用
| 項目 | 費用 | 備考 |
| カードリーダー | 0円 | キャンペーン適用時（通常20167円） |
| 月額固定費 | 0円 | 維持費なし |
| iPad／iPhone | 実費 | iOS 15.0以降対応の端末が必要 |
| レシートプリンター | 約30000円 | 任意（必要な場合のみ） |
| 決済手数料（クレジットカード） | 3.24〜3.74％ | 決済ごとに発生 |
| 決済手数料（QRコード） | 3.24％ | 決済ごとに発生 |
| 決済手数料（電子マネー） | 3.24％ | 決済ごとに発生 |
| 振込手数料 | 0円 | 無料 |
| 入金サイクル | 月3回または月6回 | 選択可能 |
エアペイの導入費用は非常にシンプルです。カードリーダーはキャンペーン適用で0円、月額固定費も0円のため、初期費用を大幅に抑えられます。
ただし、iPhoneまたはiPad（iOS 15.0以降）は自分で用意する必要があり、すでに持っていない場合は端末代がかかります。
決済手数料は決済方法によって異なり、クレジットカードが3.24%または3.74%、電子マネーが3.24%、QRコード決済が3.24%です。
振込手数料は0円で、入金サイクルは月3回または月6回から選べます。
エアペイの入金サイクルは事業者によって合う回数と合わない回数があるので注意しましょう。
レシートプリンターは別売りで、必要な場合は約3万円程度の機種を購入することになるでしょう。
エアペイを評判からわかるメリットとデメリット【他社比較あり】
エアペイの導入を検討する際は、メリットだけでなくデメリットも理解しておくことが大切です。
自分の店舗運営にとってプラスになる点と、注意すべき点を比較することで、後悔のない判断ができます。
この章では、エアペイならではの強みと、導入前に確認しておきたい弱点を詳しく解説します。
- コスト削減や売上アップにつながる5つの導入メリット
- 事前に知っておくべき4つのデメリットと対処法
- Square・STORES・楽天ペイとの機能や手数料の比較
エアペイ導入の5つのメリット
- 圧倒的低コストで運用できる
- 81種類の決済に対応している
- レジ周りがコンパクトに収まる
- 入金サイクルを3回か6回で選べる
- 振込手数料が無料
エアペイの最大のメリットは、初期費用と月額固定費が0円という圧倒的な低コストです。
カードリーダーもキャンペーン適用で無料になるため、開業資金が限られている個人事業主でも導入しやすいでしょう。
81種類もの決済手段に対応しているため、お客様の支払い方法の選択肢が広がり、機会損失を防げます。
特にキャッシュレス決済しか使わない若年層や外国人観光客の取り込みに有効です。
iPhoneやiPadで操作が完結するため、レジ周りをコンパクトにまとめられ、スタッフも直感的に使えます。
入金サイクルは月3回または月6回から選択でき、振込手数料が無料な点も資金繰りに優しい仕組みです。
さらに電話サポートが充実しており、導入時の不安を解消できます。
エアペイ導入前に確認すべき4つのデメリット
- Android未対応
- レシートプリンターは別途購入
- 審査に時間がかかる
- 保証も1年と短い
エアペイにはいくつかの制約もあります。
まず、Android端末には対応していないため、iPhoneまたはiPadを持っていない場合は新たに購入する必要があります。レシートプリンターが内蔵されておらず、別途購入しなければならない点もコスト増の要因です。
カードリーダーと端末のペアリングは1台のみで、複数のレジで同時利用ができません。
審査には通常1〜2週間程度かかるため、急いで導入したい店舗には向かないかもしれません。
また、翌日入金には対応しておらず、最短でも月末締めの翌月入金となります。
ゆうちょ銀行を振込口座に指定できない点も、メインバンクがゆうちょの方には不便でしょう。
カードリーダーの保証期間は1年間と短めなので、長期利用を考える場合は故障時の対応も検討しておく必要があります。
エアペイと他社決済サービス（Square・STORES・楽天ペイ）の比較
他社の主要決済サービスと比較すると、それぞれ特徴が異なります。
以下の表で確認していきましょう。
| 項目 | エアペイ | スクエア | ストアーズ決済 | 楽天ペイ |
| 初期費用 | 0円（キャンペーン時） | 7,980円 | 19,800円 | 0円（キャンペーン時） |
| 月額固定費 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 決済手数料 （クレジットカード） | 3.24%〜3.74% | 3.25% | 3.24%〜3.74% | 3.24%〜3.74% |
| 決済手数料（QRコード） | 3.24% | 3.25% | 3.24% | 3.24% |
| 対応決済種類 | 77種類 | 約20種類 | 約40種類 | 約30種類 |
| 振込手数料 | 0円 | 0円 | 200円または0円 | 0円または330円 |
| 入金サイクル | 月3回または月6回 | 最短翌営業日 | 最短翌々営業日 | 月2回または月6回 |
| 翌日入金 | 非対応 | 対応 | 対応（有料オプション） | 非対応 |
| Android対応 | 非対応 | 対応 | 非対応 | 対応 |
| レシートプリンター | 別売り | 内蔵モデルあり | 別売り | 別売り |
| 公式サイト |
Squareは決済手数料が一律3.25%でシンプルな料金体系が魅力ですが、QRコード決済の対応種類はエアペイより少なめです。
STORES決済は翌日入金オプション（有料）があり、資金繰りを重視する店舗に向いています。
楽天ペイは楽天ポイントとの連携が強みで、楽天経済圏のユーザーを取り込みやすいでしょう。
エアペイの手数料が高いと感じる方もいるかと思いますが、初期費用や月額費用がかからないのお得に始められるでしょう。
エアペイの強みは、対応決済手段の豊富さと月額固定費0円、振込手数料無料という総合的なコストパフォーマンスの高さにあります。
ただし、Android対応やレシートプリンター内蔵を重視するなら、他社サービスも検討する価値があります。
自分の店舗で何を優先するかによって、最適なサービスは変わってくるはずです。
エアペイの評判を踏まえた導入方法と審査通過のポイント
エアペイの導入を成功させるには、利用者の評判から分かる重要なポイントを押さえることが大切でしょう。
エアペイの審査は厳しいという声もありますが、ポイントを抑えることが大切です。
多くの店舗オーナーの体験談を参考に、スムーズな導入のための情報をお伝えします。
- 申込から審査完了までの流れと期間
- 審査に通るための必要書類と注意点
- 導入後の初期設定と運用開始の手順
申込から審査完了までの流れと期間
エアペイの申込はオンラインで完結し、24時間いつでも手続きが可能です。
まず公式サイトから基本情報を入力し、必要書類をアップロードします。申込完了後、リクルートから確認の連絡が入り、書類審査が開始されるでしょう。
審査期間は通常2週間から4週間程度かかります。
ただし、提出書類に不備があった場合や、業種によってはさらに時間がかかるケースもあるといえるでしょう。
利用者の評判によると「思っていたより時間がかかった」という声も多いため、余裕を持ったスケジュールで申込することをおすすめします。
審査が完了すると、カードリーダーが無料で配送され、すぐに利用開始となります。
審査に通るための必要書類と注意点
審査に必要な書類は、個人事業主と法人で異なります。
| 法人 | 個人 |
| 登記簿謄本（発行から3ヶ月以内） | 身分証 |
| 営業許可証や免許証 | 営業許可証や免許証 |
個人事業主の場合は本人確認書類、銀行口座情報、営業許可証が必要でしょう。
法人では登記簿謄本、代表者の本人確認書類、銀行口座情報を用意します。
利用者の評判から分かる審査通過のコツは、書類の鮮明さと情報の正確性です。
「写真がぼやけていて再提出になった」という声もあるため、明るい場所で撮影することが重要といえます。
また、店舗の外観や内装写真も求められるケースがあり、清潔感のある写真を準備しておくと良いでしょう。
ホームページがある場合は、営業実態が分かりやすくなるため審査に有利かもしれません。
エアペイの審査に関して以下の記事で詳しく紹介しているので参考にしてみてください。
導入後の初期設定と運用開始の手順
カードリーダーが届いたら、まずエアペイアプリをダウンロードしてアカウント設定を行います。
iPadやiPhoneとカードリーダーをBluetoothで接続し、テスト決済で動作確認を実施しましょう。
初期設定は画面の指示に従うだけなので、機械が苦手な方でも簡単です。
運用開始前には、スタッフ全員に操作方法を教えることが大切でしょう。
利用者の評判では「最初の1週間は慣れるまで時間がかかった」という声もあります。
レシート印刷が必要な場合は、対応プリンターの設定も忘れずに行ってください。
売上データは毎日確認する習慣をつけると、トラブルの早期発見につながるといえるでしょう。
エアペイの評判に関するよくある質問
エアペイの導入を検討している方から寄せられる質問や、実際の利用者が抱える疑問について詳しくお答えします。
利用者の評判から見えてくる共通の悩みと、その解決策を分かりやすく説明するでしょう。
- 審査期間や審査落ちに関する疑問
- 導入費用や月額料金についての質問
- 解約方法や運用トラブルの対処法
審査期間や審査落ちに関する疑問
「審査にどのくらい時間がかかるの？」という質問が最も多く寄せられます。
通常は2週間から4週間程度ですが、書類に不備があると追加で1週間程度かかる場合があるでしょう。
審査状況はマイページで確認でき、進捗が分かるため安心といえます。
「審査に落ちてしまった理由が分からない」という声もよく聞かれます。
主な審査落ちの原因は、営業実態が不明確、提出書類の不備、過去の信用情報に問題がある場合です。
再申込は可能ですが、まずは落ちた原因を改善することが重要でしょう。
店舗の写真を鮮明にする、ホームページを整備する、営業許可証を最新にするなどの対策が有効かもしれません。
導入費用や月額料金についての質問
「本当に無料で使えるの？」という疑問をお持ちの方も多いでしょう。
エアペイは月額利用料、初期費用、カードリーダー代がすべて無料です。
かかる費用は決済手数料のみで、クレジットカードと電子マネーが3.24％となっています。
ただし、「思わぬ費用がかかった」という評判もあります。
レシートプリンターは別途購入が必要で、対応機種は2万円から4万円程度かかるでしょう。
また、iPadを持っていない場合は新たに購入する必要があり、これらの初期投資を考慮しておくことが大切といえます。
振込手数料は無料ですが、ゆうちょ銀行は対応していない点にも注意が必要です。
解約方法や運用トラブルの対処法
「解約は簡単にできるの？」という質問もよく寄せられます。
エアペイの解約は電話またはメールで手続きが可能で、特に違約金はかかりません。
ただし、カードリーダーの返却が必要になる場合があるでしょう。
運用中のトラブルでは「決済が途中で止まった」「売上データが反映されない」といった声があります。
多くの場合、通信環境の問題が原因のため、Wi-Fi接続を確認することが重要です。
それでも解決しない場合は、サポートセンターに連絡すると対応してもらえるといえるでしょう。
定期的なアプリの更新も、トラブル防止には欠かせないかもしれません。
まとめ：エアペイの評判を総合的に判断した導入のすすめ
エアペイの評判を詳しく調査した結果、以下のことが明らかになりました。
- 月額費用無料・豊富な決済方法で小規模店舗でも導入しやすい
- 操作が簡単でスタッフが覚えやすいが、審査に時間がかかる場合がある
- 通信環境やサポート対応については賛否両論の声が寄せられている
- 業種によって評価が分かれるため、自店舗との相性を見極めることが重要
エアペイは決して完璧なサービスではありませんが、コストを抑えてキャッシュレス決済を導入したい店舗には十分におすすめできるサービスといえるでしょう。
まずは公式サイトで詳細を確認し、自分の店舗に合うかどうか検討してみてください。
この記事でお伝えした評判や注意点を参考に、後悔のない選択をしていただければ幸いです。
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